Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES - CANDLESTORE.BE
Candlestore.be (ci-après dénommé « le vendeur ») fait partie de Lavini Nails & Beauty, situé à Moortelveld 31, 9473 Welle, Belgique et détenu par Kimberly Lavin.
Coordonnées :
- Numéro de téléphone : +32 474 459 859
- Adresse e-mail : info@candlestore.be
- Numéro d'identification TVA : BE0819991775
Article 1 : Définitions
1.1 Vendeur : Candlestore.be, une partie de Lavin Kimberly.
1.2 Acheteur : La personne ou l'entité qui passe une commande via la boutique en ligne Candlestore.be.
1.3 Parties : Vendeur et acheteur ensemble.
1.4 Contrat : Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur concernant l'achat de produits via la boutique en ligne.
Article 2 : Applicabilité des conditions générales
2.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les livraisons de Candlestore.be. En passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales et reconnaît qu'il est responsable de l'achat.
2.2 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles sont expressément convenues par écrit entre les parties.
2.3 Un achat en ligne est contraignant à partir du moment où l'acheteur a confirmé son paiement dans l'environnement de paiement de la boutique en ligne.
2.4 En passant une commande, l'acheteur déclare accepter les conditions de livraison et de paiement.
Article 3 : Offres/Accords
3.1 Toutes les offres de Candlestore.be sont sans engagement. Candlestore.be se réserve le droit de modifier les prix, notamment lorsque cela est nécessaire en raison de réglementations légales.
3.2 Un accord ne sera conclu qu'après acceptation de la commande par Candlestore.be. Si une commande n'est pas acceptée, l'acheteur en sera informé dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de la commande.
3.3 L'acceptation d'une offre implique que l'acheteur accepte l'applicabilité des présentes conditions.
3.4 Les offres telles que « Parfum du mois », les articles outlet et les articles à prix réduit ne sont pas valables en combinaison avec d'autres promotions.
3.5 Les offres et prix sont valables le jour de leur publication sur le site Internet et pour la durée indiquée.
3.6 Pour les promotions, l'acheteur doit indiquer le code de réduction afin de bénéficier de la réduction correspondante.
Article 4 : Produits, prix et modalités de paiement
4.1 Tous les produits proposés par Candlestore.be sont décrits aussi complètement que possible et au meilleur de nos connaissances.
4.2 Les images, spécifications et données des offres sont indicatives. Des écarts de couleur peuvent survenir en raison des paramètres des écrans des acheteurs, dont Candlestore.be n'est pas responsable.
4.3 Candlestore.be n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de produits achetés via la boutique en ligne.
4.4 Les prix indiqués sont en euros, TVA comprise, mais hors frais de port et de manutention, sauf mention contraire.
4.5 Tous les prix sont sujets à des erreurs typographiques ou autres erreurs. Candlestore.be n'est pas responsable des conséquences de telles erreurs.
4.6 Le paiement doit être effectué immédiatement via la boutique en ligne.
4.7 Le paiement peut être effectué en utilisant les moyens de paiement suivants : Bancontact, iDEAL, Mastercard, Visa, Maestro, Belfius, KBC, CBC. Dans le showroom physique, les paiements peuvent être effectués par Bancontact ou en espèces.
Article 5 : Livraison
5.1 Le vendeur s'efforce d'expédier les commandes dans un délai de deux (2) jours ouvrables après réception du paiement, sauf cas de force majeure. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation ni à l'annulation de la commande.
5.2 La livraison aura lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.
5.3 Si l'acheteur n'a pas fourni les informations nécessaires à l'exécution du contrat, le délai de livraison ne commencera à courir qu'après la remise de ces informations au vendeur.
5.4 En cas de retour de marchandise en raison d'informations d'adresse incorrectes de la part de l'acheteur, l'acheteur paiera les frais d'expédition et d'administration (3,50 €) pour une deuxième offre via un lien de paiement.
5.5 Si la livraison n'est pas possible à l'adresse indiquée, la commande sera livrée au bureau de poste le plus proche. Un message sera laissé pour informer l'acheteur. L'acheteur dispose de 14 jours pour retirer sa commande ou organiser une nouvelle livraison. Si l'acheteur n'agit pas dans le délai imparti, la commande sera automatiquement retournée au vendeur. L'acheteur peut se faire renvoyer la commande moyennant le paiement de frais de port supplémentaires et de frais administratifs de 3,50 €.
5.6 Si l'acheteur ne souhaite pas recevoir à nouveau la commande, le montant de la commande moins les frais d'expédition et d'administration sera remboursé.
5.7 L'acheteur doit inspecter les produits à la livraison et informer Candlestore.be immédiatement (dans les deux (2) jours ouvrables) si les produits ne sont pas conformes à l'accord.
5.8 Candlestore.be n'est pas responsable des retards causés par le service de messagerie.
5.9 Les articles cassés ou endommagés doivent être signalés immédiatement à Candlestore.be par email, accompagnés d'une photo du produit endommagé. Le montant du produit endommagé sera remboursé dans un délai de 10 jours.
Article 6 : Réserve de propriété
6.1 La propriété des produits livrés ne sera transférée à l'acheteur que lorsque celui-ci aura rempli toutes les obligations de paiement prévues par le contrat. Toutefois, le risque est transféré à l'acheteur au moment de la livraison des produits.
Article 7 : Annulations
7.1 Après la livraison, l'acheteur ne peut plus annuler la commande, mais il peut exercer son droit de rétractation (voir article 8).
Article 8 : Droit de rétractation
8.1 L'acheteur a le droit de révoquer le contrat dans les 15 jours suivant la livraison des produits, sans indication de motifs et sans pénalité. L'acheteur doit en informer Candlestore.be par e-mail.
8.2 L'envoi de retour doit être envoyé à l'adresse de Candlestore.be, Moortelveld 31, BE-9473 Welle. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur doit conserver la preuve de l'expédition.
8.3 En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur, après vérification des produits retournés, remboursera le prix d'achat dans un délai de 30 jours, à l'exception des frais de livraison.
8.4 Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que le paiement initial, ou par virement bancaire sur le numéro de compte indiqué par l'acheteur.
8.5 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits utilisés, endommagés ou incomplets. Le retour doit être effectué dans un état inchangé et avec l'emballage d'origine et les documents d'accompagnement.
8.6 Les articles à prix réduit et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Article 9 : Confidentialité
9.1 Les données fournies par l'acheteur au vendeur ne seront utilisées qu'à des fins administratives dans le cadre du contrat. Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l'exige.
Article 10 : Force majeure
10.1 En cas de force majeure, Candlestore.be n'est pas tenue de respecter ses obligations. Les obligations peuvent être suspendues ou l’accord peut être résilié.
10.2 Force majeure signifie : des circonstances indépendantes de la volonté et du contrôle de Candlestore.be, telles que des grèves, des incendies, des perturbations du réseau ou d'autres circonstances imprévues qui entravent l'exécution du contrat.
Article 11 : Loi applicable et tribunal compétent
11.1 Tous les accords entre les parties sont exclusivement régis par le droit belge.
11.2 Les litiges découlant de ou liés à l'accord seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement d'Alost, Belgique.
Fin des conditions générales