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Dans notre showroom, vous pouvez payer avec Bancontact , Payconiq ou en espèces .

Les prix indiqués sur le site sont en euros , TVA comprise et hors frais de port , sauf mention contraire.

Livraison

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  • Belgique
    • Livraison gratuite à partir de 75,00 €
    • Livraison standard à domicile : 7,50 €
  • Pays-Bas
    • Livraison à domicile : 15,95 €
  • France
    • Livraison à domicile : 15,95 €

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Si le colis n'est pas récupéré à temps et nous est retourné, nous vous le renverrons à votre demande. Les coûts supplémentaires pour cela sont les suivants :

  • Nouveaux frais d'expédition
  • Frais de paiement
  • Frais administratifs de 3,50 €

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Retrait des commandes

Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un email de notre part. Le retrait n'est possible que sur rendez-vous .
Les visites de notre showroom se font également uniquement sur rendez-vous .

Contactez-nous au +32 (0)474 459 859 pour prendre rendez-vous.

Service d'emballage

Nous nous soucions de l’environnement et essayons d’emballer nos produits avec des matériaux recyclés autant que possible.

Plaintes

Avez-vous une réclamation ? Veuillez nous contacter par téléphone (de 10h à 18h ) ou par email ( info@candlestore.be ) afin que nous trouvions ensemble une solution.
Mentionnez toujours votre numéro de commande .

Un article est-il endommagé à la livraison ? Veuillez signaler ce problème immédiatement dès réception par e-mail, accompagné d'une photo de l'article endommagé . Le montant de l'article endommagé sera remboursé.

Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait d'un article ? Conformément à la loi belge sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de retourner un achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception sans donner de raison.

Conditions de retour :

  • Veuillez enregistrer votre retour à l'avance via info@candlestore.be
  • Utilisez le formulaire de retour
  • Envoyez l'article dans son emballage d'origine , non endommagé et suffisamment affranchi à :
    Candlestore.be, Moortelveld 31, 9473 Welle

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage lors du retour.

Important:

  • Les bougies parfumées ne doivent pas être allumées
  • Les coffrets cadeaux ne doivent pas être ouverts
  • Les accessoires ne doivent pas avoir été utilisés
  • Les articles à prix réduit et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés

Si toutes les conditions sont remplies, le montant de l'achat sera remboursé dans les 10 jours suivant l'approbation.

Conditions générales

Vous ne pouvez passer une commande que si vous acceptez nos conditions générales. Ceux-ci sont affichés et acceptés lors du processus de commande. Lisez-les sur notre site Web.

Promotions et réductions

Les promotions telles que « parfum du mois » et autres promotions de réduction ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions.

Coordonnées

Magasin de bougies
Kimberly Lavin
Moortelveld 31
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📞 +32 (0)474 459 859
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