Herroepingsrecht
Retourneren (Herroepingsrecht)
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour vooraf aan via e-mail: info@candlestore.be
- Download en vul het retourformulier in
- Stuur het artikel terug naar:
Candlestore.be
Moortelveld 31
9473 Welle
België
Zorg ervoor dat het artikel:
- In originele staat en verpakking zit
- Ongebruikt is
- Voldoende gefrankeerd wordt verzonden
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd werd.
Belangrijke voorwaarden
Om je retour correct te verwerken, gelden onderstaande voorwaarden:
- Geurkaarsen mogen niet aangestoken zijn
- Giftsets mogen niet geopend zijn
- Accessoires mogen niet gebruikt zijn
- Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour
- Retourzendingen die beschadigd zijn of onvoldoende verpakt, kunnen wij niet crediteren
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, betalen wij het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 10 kalenderdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de aankoop deed.